服務(wù)承諾
01
本公司人員對(duì)客戶實(shí)行微笑服務(wù),真誠(chéng)耐心接待每一位客戶,若有客戶對(duì)我們的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有疑惑或者不滿,可致電我公司辦公室進(jìn)行咨詢或投訴客服電話:0519-85207669-8066 ;如遇客戶投訴我公司辦公司人員將立即進(jìn)行徹查并積極公正處理,給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
02
客戶所委托的檢測(cè)任務(wù)會(huì)按檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,檢測(cè)周期在滿足試驗(yàn)要求的前提下按工程進(jìn)度及客戶要求進(jìn)行控制,保證檢測(cè)報(bào)告如期發(fā)放。
03
我公司對(duì)客戶提供非工作日延時(shí)服務(wù)(星期六正常服務(wù)),法定節(jié)假日如有試驗(yàn)要求的,請(qǐng)?zhí)崆爸码娢夜厩芭_(tái)(0519-85210510),公司將根據(jù)客戶的要求派專員進(jìn)行服務(wù)。
04
對(duì)于客戶不慎遺失我公司出具的檢測(cè)報(bào)告的情況,公司將會(huì)進(jìn)行相關(guān)調(diào)查詢問(wèn),待情況落實(shí)后,則需客戶先提供適當(dāng)證明后我公司方可補(bǔ)發(fā)報(bào)告。
05
客戶若對(duì)工程技術(shù)和試驗(yàn)檢測(cè)方面存在疑問(wèn),可以通過(guò)我公司提供服務(wù)專線進(jìn)行咨詢。(業(yè)務(wù)咨詢電話:0519-85211601)。
06
對(duì)于試驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)用我公司以《常州市工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)工程質(zhì)量檢測(cè)和建筑材料試驗(yàn)收費(fèi)參考價(jià)》《江蘇城工建設(shè)科技有限公司工程質(zhì)量檢測(cè)和建筑材料試驗(yàn)收費(fèi)參考價(jià)》作為收費(fèi)指導(dǎo)依據(jù)。